特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

百胜中国积极回购股份，彰显发展信心

北京 - 2024年6月18日 - 百胜中国（09987.HK）今日宣布，公司于2024年6月14日回购了1.74万股股份，耗资467.87万港元。回购价格为每股265.6港元至270.6港元。

此次回购是百胜中国继2024年5月以来进行的第二次股份回购。在5月的回购中，公司斥资约2.4亿港元回购了9.2万股股份。

百胜中国表示，此次回购是公司董事会根据股票回购计划实施的，旨在向市场传递公司对自身发展前景的信心，并增强股东价值。

百胜中国作为中国领先的餐饮企业，近年来一直保持着稳健的发展势头。2023年，公司实现营收1323.5亿元，同比增长6.9%；净利润93.1亿元，同比增长4.6%。

在当前经济环境下，百胜中国积极回购股份，体现了公司管理层对未来发展的信心。公司有望继续受益于中国餐饮市场的高速增长，并在未来取得更大的发展。

以下是对新闻稿的补充和扩充：

• 百胜中国此次回购的股份数量占公司总股本的约0.02%，对公司股价影响有限。
• 但此次回购表明公司管理层看好公司未来发展前景，并愿意向股东回馈利润。
• 百胜中国近年来一直在积极进行财务优化，包括回购股份、派发股息等。
• 公司的这些举措有利于提升股东回报，增强投资者信心。

新的标题：

百胜中国再回购股份，彰显发展信心和股东回报决心